Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont shortdebainhomme.com (ci-après « le Site ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui naviguent sur le Site ou effectuent des achats de produits de la marque O’Neill via celui-ci. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est l’éditeur de shortdebainhomme.com. Dans le cadre de la vente de produits de la marque O’Neill, le Site agit en tant que distributeur indépendant et n’est pas affilié à la société O’Neill, dont le site officiel est exploité séparément. Les données collectées sur le Site sont traitées sous la responsabilité de l’éditeur du Site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données Personnelles Collectées
Le Site est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction : historique des commandes, produits achetés, montant des transactions, mode de paiement utilisé (les données bancaires complètes ne sont pas conservées par le Site ; elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de localisation approximative dérivées de l’adresse IP.
Données relatives à la relation client : échanges avec le service client, demandes de retour ou de remboursement, avis laissés sur les produits.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, livraison et facturation | Exécution du contrat de vente |
| Gestion des retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligations légales |
| Communication avec le service client | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements | Intérêt légitime |
| Personnalisation de l’expérience utilisateur et publicité ciblée | Consentement |
| Mesure d’audience et amélioration du Site | Consentement ou intérêt légitime (selon la configuration des traceurs) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
4. Destinataires des Données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
Prestataires logistiques et transporteurs : pour assurer la livraison des commandes.
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions financières.
Prestataires techniques : hébergeurs du Site, services d’envoi de courriers électroniques transactionnels, outils de gestion de la relation client.
Partenaires publicitaires et analytiques : sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur, des tiers tels que des régies publicitaires ou des outils de mesure d’audience peuvent déposer des traceurs sur le terminal de l’utilisateur.
Le Site ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Cookies et Traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin de garantir son bon fonctionnement, mémoriser les préférences des utilisateurs, mesurer l’audience et, le cas échéant, proposer des publicités personnalisées. Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement préalable. Pour tous les autres types de traceurs, le consentement de l’utilisateur est recueilli au moyen d’une bannière dédiée, et l’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement ou modifier ses choix.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, un tel refus peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.
6. Durée de Conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables applicables.
- Données de compte client : conservées jusqu’à la suppression du compte ou après une période d’inactivité prolongée.
- Données de navigation et traceurs : conservées pour une durée maximale de treize mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Données de prospection commerciale : conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
7. Droits des Utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d’opposition, et droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite à l’éditeur du Site via les moyens de contact mis à disposition sur shortdebainhomme.com. Une réponse sera apportée dans les délais légaux applicables. L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Sécurité des Données
Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications lors du processus de commande, la restriction des accès aux données aux seuls personnels habilités, et la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité conformes aux exigences du RGPD.
9. Transferts hors de l’Union Européenne
Certains prestataires techniques ou partenaires publicitaires du Site peuvent être établis en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans un tel cas, le Site s’assure que des garanties appropriées encadrent ces transferts, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne ou par le recours à des prestataires bénéficiant d’une décision d’adéquation.
10. Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de quinze ans. Le Site ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de quinze ans sans le consentement préalable du titulaire de l’autorité parentale. Si un tel cas était porté à la connaissance de l’éditeur du Site, les données concernées seraient supprimées dans les meilleurs délais.
11. Modification de la Politique de Confidentialité
L’éditeur du Site se réserve la faculté de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur shortdebainhomme.com à la date de consultation. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice des droits sur les données personnelles, les utilisateurs sont invités à utiliser les moyens de contact mis à disposition sur shortdebainhomme.com.